İşte daha düzgün ve Türkiye kanunlarına uygun şekilde revize edilmiş Teslimat ve İade Koşulları metni:
Teslimat Ücretleri:
- Kargo Ücreti: Ferdokum.com üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ürünün kargo dahil veya hariç olduğu durumu ürün açıklamalarıyla belirtilecektir. Kargo ücreti, ürün açıklamalarıyla birlikte siparişinizin toplam tutarına eklenir.
Kargom Ne Zaman Ulaşır?
- Siparişinizin teslim süresi, ürünün adedi ve türüne göre değişkenlik gösterebilir. Üretim süresi genellikle 10 iş günü olup, bu süre ürünün özelliklerine göre artabilir.
- Ürün kargoya verildikten sonra, Aras Kargo veya anlaşmalı diğer kargo şirketleri aracılığıyla teslimat yapılacaktır. Teslimat, kargo firmasının belirlediği iş günlerinde yapılacaktır.
- Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları hizmet vermediği için, teslimatınız en yakın iş günü içinde yapılacaktır.
Teslimat Yapılamayan Bölgeler:
- Kargo şirketlerinin hizmet vermediği bölgelere, yurt dışına, KKTC ve adalara ücretsiz kargo hizmeti sunulmamaktadır.
- Aktarma gerektiren bölgeler (direkt ambar hizmeti olmayan yerler) için ek kargo bedeli alınacaktır. Bu ek ücret alıcı tarafından ödenir. Aktarma hizmeti ile ilgili bilgiyi, 0553 088 11 55 numarasından sorgulayabilirsiniz.
Ürün Teslimatı:
- Ev ve bahçe gibi iç mekanlara teslimat yapılmamaktadır. Bu tür teslimatlar yalnızca dış mekanlar veya bina girişine yapılır.
- Teslim alınmayan ürünler için, teslimat adresinde kargo teslimatının yapılmaması durumunda, kargo ücreti dahil olmak üzere geliş ve gidiş bedeli alıcıdan düşülerek kalan tutar iade edilir.
Kargomu Nasıl Takip Ederim?
- Üyelik gerektirmeyen alışverişlerde, siparişinizi sipariş takip sayfası üzerinden sipariş numarası veya e-posta adresinizi girerek takip edebilirsiniz.
- Üyelikli alışverişlerde ise, Hesabım > Siparişlerim kısmına girerek "Kargom Nerede?" seçeneği ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişimi Farklı Bir Adrese Gönderebilir Miyim?
- Sipariş verirken, fatura adresinizden farklı bir teslimat adresi belirleyebilirsiniz.
- Teslimatınızın sorunsuz yapılabilmesi için, adres bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak girmeniz gerekmektedir.
Kargo Şirketi Hangi Firma ile Gönderilecek?
- Ana kargo firmamız Aras Kargo olup, zaman zaman farklı taşıma firmaları ile de gönderim yapılabilmektedir.
Teslimat Hangi Günlerde Yapılır?
- Teslimatlar yalnızca hafta içi (Pazartesi - Cuma) yapılmaktadır. Resmi tatiller ve pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat Sırasında Evde Olmazsam Ne Olur?
- Paket teslimatı, yalnızca birinci dereceden yakınlarınıza yapılabilir. Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenecektir ve teslimat sırasında soyadı uyumuna dikkat edilecektir.
- Adreste kimse yoksa, kargo şirketi bir teslimat notu bırakacak ve bir sonraki teslimat için iletişime geçecektir.
- Eğer teslimat yapılmazsa, kargo şubeye geri gönderilecektir. Şubeye geri giden kargolar, 3 iş günü içinde teslim alınmalıdır. Aksi takdirde, ürün kargo çıkış şubesine iade edilir.
İade Koşulları:
- İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde yasal iade hakları çerçevesinde ürün iade edilebilir.
- Cayma Hakkı kapsamında iade talebinde bulunulması durumunda, ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajı ile iade edilmelidir.
- Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanacaktır.
- İade işlemleri sırasında ürünle birlikte, fatura ve gerekli evrakların da eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemleri sonrası, ürünün kontrol edilmesi ve yasal süreler içinde iade işleminin tamamlanması gerekir. Ürün iade koşullarına uygunluk açısından kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde alıcıya ödeme yapılacaktır.
